Hilfe-Center
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um slipcherie.
Konto und Registrierung
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke auf „Registrieren" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen 6-stelligen Code per E-Mail, mit dem du dich anmelden kannst. Ein Passwort ist nicht nötig — wir nutzen Magic Links für maximale Sicherheit.
Ich erhalte keinen Anmeldecode. Was tun?
Prüfe deinen Spam-Ordner. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support.
Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Ja, du kannst deinen Benutzernamen in deinen Kontoeinstellungen jederzeit ändern.
Kaufen
Wie bestelle ich einen Artikel?
Wähle einen Artikel aus, wähle Tragedauer und Zusatzoptionen, lege ihn in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab. Folge den Anweisungen zur Zahlung.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht vom Verkäufer bearbeitet wurde, kannst du dich an unseren Support wenden. Beachte auch unsere Widerrufsbelehrung.
Wie sicher ist die Zahlung?
Alle Zahlungen werden sicher über unsere Plattform abgewickelt. Wir nutzen verschlüsselte Verbindungen und arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern. Achte unbedingt darauf, Bestellungen direkt über die Plattform abzuwickeln. Teile niemals sensible Daten (wie Bankverbindungen) über dich mit einer Anbieterin über Chat aus. Für die Abwicklung eines Kauf ist dies nicht notwendig und nicht gestattet. Nutze die Chatmöglichkeit mit Anbieterinnen nur zum Kennenlernen oder zum Klären von Fragen vor einem Kauf.
Verkaufen
Wie werde ich Verkäuferin?
Registriere dich und wechsle in den Verkäuferinnen-Bereich. Richte dein Profil ein und durchlaufe die Verifizierung. Danach kannst du sofort Artikel einstellen.
Was kostet es, auf slipcherie zu verkaufen?
Die Registrierung und das Einstellen von Artikeln ist kostenlos. Bei einem erfolgreichen Verkauf behält die Plattform eine Provision von 30%. Details findest du auf unserer Preisseite.
Wie funktionieren individuelle Anfragen?
Wenn du diese Funktion aktiviert hast, können Käufer dir spezielle Wünsche senden. Du erhältst die Anfrage samt Preisvorstellung, welches du entweder akzeptieren, ablehnen oder als Basis für ein Gegenangebot verwenden kannst.
Wann erhalte ich mein Geld?
Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung wird dein Verdienst deinem Guthaben gutgeschrieben. Auszahlungen erfolgen regelmäßig auf dein hinterlegtes Bankkonto. Achte unbedingt darauf, nur die offiziellen Bestellabwicklungen der Plattform zu nutzen. Käufe, die direkt über Chat initiiert werden sind nicht gestattet und werden infolge nicht vom Support der Plattform gedeckt.
Bestellungen und Versand
Wie verfolge ich meine Bestellung?
In deinem Bestellbereich siehst du den aktuellen Status deiner Bestellung. Sobald die Verkäuferin den Artikel versendet hat, erhältst du eine Benachrichtigung.
Was ist, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht?
Kontaktiere zunächst die Verkäuferin über die Nachrichtenfunktion. Wenn ihr euch nicht einigen könnt, hilft unser Support-Team bei der Lösung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von der Verkäuferin und der Versandmethode ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Lieferzeit 2–5 Werktage. Folge den Anweisungen zum Versand, die mit einer Bestellung einher gehen. Nutze die Versandkostenpauschale, die Teil deiner Auszahlung ist, um Versandmaterial zu kaufen und ein Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken.
Hinweis: Die Absenderadresse deines Pakets übermittelt dir slipcherie mit Eingang einer jeden Bestellung. Nutze diese Adresse, um deine private Adresse zu schützen.
Sicherheit
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Was tun bei Problemen mit einer Bestellung?
Nutze die Nachrichtenfunktion, um die Verkäuferin direkt zu kontaktieren. Bei unlösbaren Problemen wende dich an unseren Support über die Kontaktseite.
Weitere Fragen?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns über die Kontaktseite. Unser Team hilft dir gerne weiter.